Web App Assistance : suivez en temps réél votre dossier d'assistance

Web Assistance APRIL Moto

Ne soyez plus jamais démuni au bord de la route

Si vous avez déjà été victime d’une panne ou d’un  accident, vous avez sans doute déjà vécu ces longues minutes d’attente au bord de la route.. Avec l’application mobile Web’app Instant’assistance, fini le stress en cas de dépannage. Vous suivez en temps réel l’arrivée de votre dépanneuse et vous accédez à toutes les informations concernant la réparation de votre moto : coordonnées du garage, agence de location, billet sncf…

 

Suivez l’évolution de votre prise en charge

Vous venez d’avoir un accident, votre deux-roues ne démarre plus ou vous avez perdu vos clés ?

Appelez Mondial Assistance pour demander le dépannage de votre deux-roues. Grâce à leur réseau de 1200 dépanneurs, Mondial Assistance missionne le dépanneur le plus proche de vous pour effectuer le dépannage ou le remorquage de votre moto.

Vous recevez un SMS avec un lien pour accéder à la Web’app Instant’assistance, ceci vous permet de suivre l’arrivée du dépanneur en temps réel.

Vous pouvez également avoir accès à toutes les informations de votre dossier d’assistance, telles que les références de votre dossier, les coordonnées du dépanneur, du garage de destination de votre moto, ou même les coordonnées de l’agence de location pour aller récupérer votre véhicule de remplacement !

 

 

 

Vous pouvez, de façon autonome, tout en ayant le choix d’avoir accès à un chargé d’assistance par téléphone quand vous le souhaitez :

  • Suivre votre dossier d’assistance et votre dépanneuse en temps réel
  • Demander à être rappelé par un chargé d’assistance via call back
  • Exprimer à chaud votre niveau de satisfaction

 

 

Comment profiter de la Web App Assistance ?

Nous avons à cœur d’enrichir nos services et de vous offrir le service d’assistance le plus complet possible. Alors, pour bénéficier du service Web App Assistance, vous n’avez rien à faire !

Ce service est inclus dans votre garantie Assistance AccidentAssistance Panne 0km ou Assistance Premium. Que vous conduisiez une moto ou un scooter, vous pouvez bénéficier automatiquement du service Web App Assistance.